Ấn tượng đầu tiên của tôi khi đến UBND phường là hình ảnh các bạn trẻ mặc áo xanh của Đoàn Thanh niên, gương mặt tươi cười, nhanh nhẹn đón tiếp người dân. Ngay khi biết tôi chưa rành các thủ tục và loay hoay với việc khai thông tin trên các biểu mẫu, một bạn đoàn viên đã đến hỗ trợ rất tận tình. Từ cách điền thông tin, kiểm tra giấy tờ cho đến hướng dẫn sử dụng Cổng dịch vụ công trực tuyến. Những thao tác công nghệ mà trước đây tôi còn lúng túng thì nay nhờ các bạn, tôi đã thực hiện dễ dàng chỉ trong vài phút.
Lâu nay, tôi khá ấn tượng và thiện cảm với các đoàn viên bởi sự nhanh nhẹn, tham gia tích cực các phong trào ở khu phố. Nhất là việc các bạn “đi từng ngõ, gõ từng nhà” để hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID, tham gia Phong trào Thanh niên tình nguyện... Nay còn được các bạn trực tiếp hỗ trợ hoàn tất các thủ tục hành chính, sử dụng Cổng dịch vụ công trực tuyến. Sự tích cực của các đoàn viên đã và đang tạo nên một thay đổi rất lớn, giúp người dân dần làm quen với công nghệ, chủ động hơn trong tiếp cận dịch vụ công.
Tôi thật sự cảm phục tinh thần xung kích, trách nhiệm của các thanh niên. Các bạn không chỉ mang đến sự hỗ trợ về mặt kỹ thuật, mà còn truyền đi nguồn năng lượng tích cực, làm cho môi trường hành chính trở nên thân thiện, gần gũi và hiệu quả hơn rất nhiều.
Qua bài viết này, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các đoàn viên, thanh niên đã hỗ trợ tôi cũng như hàng ngàn người dân khác. Mong rằng mô hình tình nguyện hỗ trợ hành chính như thế này sẽ tiếp tục được duy trì và nhân rộng để màu áo xanh tình nguyện luôn là hình ảnh quen thuộc, thân thiện với người dân.
Ý kiến ()